服务策略
优质服务，无处不在。
全程服务
售前：免费电脑模拟设计，专业建设咨询完善方案提供。
售中：安心品质交期保证及安全储存配送及时准确安装交付。
售后：定期电话回访，问馨节日贺卡，周全维护保养。
五年保用
诗烨承诺所售一切诗烨产品如在保用期五年内，客户正常使用情况下，凡属本公司质量问题均提供免费维修服务。
优质网络
以上海客户服务中心为鼎足，形成了辐射全国城市的优质服务及营销网络
专业人才
诗烨在上海配置客户服务热线及客户服务专员和数名专业技术工程安装人员，提供快捷优质的服务
增值服务
工程安装后全面清洁服务，可根据客户要求提供产品翻新及拆装服务。超过产品保用期凡属产品质量问题，除人工及材料外，均享有免费终身维护

1.你们的产品用的是什么材质的？厚度是多少？
我们的产品大部分采用的是钢板及不锈钢制作，钢板的厚度约为0.8mm，不锈钢采用的为1.0厚度的304不锈钢。

2.上海地区是否上门安装，是否需要收费？
上海市区免费送货上门并负责安装，不收取任何安装费用。

3.你们提供哪些售前服务？
上海地区可提供上门服务，根据客户的需要上门测量尺寸、出设计图、做报价单、拟定合同等配套服务。

4.你们怎么保证你们的产品质量？
我们所生产产品已通过ISO9001：2008质量管理体系标准，符合国家标准，

5.太贵了，可以优惠一点吗？
如果您订购的量比较大，我们将会为您申请大客户通道，争取优惠的价格提供给您。我们公司会不定期推出限量特供活动，并把相关信息发送到您提供的电子邮箱。

6.售出产品出了问题怎么办？
凡是售出的产品均有相应的收款凭证及相应的合同文本，凭借单据一年内免费维修！

7.请问你们的产品可以开发票吗？
凡在本公司购买的商品均可提供正规机打发票，17%增值税专用发票，请在下单时提供您的开票资料。

8.收货地址不是上海的怎么发货？
我们公司与多家物流公司密切合作，非上海地区将由专业的物流公司承运货物，物流公司到达目的地后会第一时间与您联系。

9.如果我要的话需要走什么样的流程，怎么拿到货？
双方经过沟通确认后签订合同，合同生效后十个工作日交货，上海本地可做到货到付款，上海市区免送货上门费及安装费用，外地客户发货前需付清合同全部金额，通过物流或快递方式将货物送达，中间涉及到得物流费用由购买方负责。